Редакция от 07.06.2018



Пользовательское соглашение



1. Термины и определения

Администратор – ООО «СФ ЛАБС», обладающее исключительными правами управления и развития Витриной.

Витрина интернет ресурс Администратора, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств), база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу https://trustedgoods.ru/ (включая домены следующих уровней, относящихся к данному адресу), содержащая информацию о Товарах (Товарные предложения), реализуемых Продавцами и позволяющая Пользователю и Продавцу заключить Договор на Товар путем осуществления Заказа и его Оплаты.

Заказ – совершение Пользователем на Витрине действий, направленных на заключение Договора на Товар на условиях Товарного предложения и предоставление Пользовательской информации. Заказ включает в себя перечень Товаров, их количество и стоимость согласно тарифам Продавца, выбранных Пользователем на Витрине для их последующей покупки у Продавца.

Договор на Товар – договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг/лицензионный договор, заключаемый между Пользователем и Продавцом, в рамках которого Пользователь оплачивает, а Продавец предоставляет Товар. Договор на Товар заключается между Пользователем и Продавцом путем акцепта (принятия) Пользователем оферты (предложения) Продавца о заключении Договора на Товар, изложенного в Товарном предложении. Акцептом (принятием) Пользователем оферты (предложения) Продавца о заключении Договора на Товар является осуществление Пользователем Заказа и его Оплаты в порядке, установленном в настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Правила»).

Продавец – лицо, реализующее Товары посредством Витрины и использующее Витрину для приема оплаты за реализуемые Товары, с которым Пользователь заключает Договор на Товар, осуществляя Заказ. Данные о Продавце указываются в Товарном предложении, размещаемом на Витрине.

Оплата – действия Пользователя, направленные на оплату Товара Продавца и подтверждающие согласие Пользователя с заключением Договора на Товар.

Пользователь – обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем Витрины либо пользователь программы для ЭВМ (в том числе для мобильных устройств), осуществляющее Заказ и Оплату Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пользовательская информация – информация и данные Пользователя, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ получения Пользователем Товара, электронный адрес, ФИО, контактные данные получателя Товара, способ оплаты, предоставляемые Пользователем для заключения Договора на Товар.

Товарное предложение – публичное предложение (оферта) Продавца, адресованное Пользователю о продаже Товара, содержащее стоимость, сроки и условия продажи Товара, а также иные существенные условия Договора на Товар, размещаемые Продавцом на Витрине.

Товар – товары (работы, услуги, результаты интеллектуальной деятельности, цифровой товар), реализуемые Продавцами Пользователю через Витрину Администратора в порядке и на условиях, установленных Договором на Товар.



2. Общие положения

2.1 Настоящие Правила определяют порядок и условия использования Витрины, в том числе устанавливает условия и порядок осуществления Пользователем Заказов Товаров с использованием Витрины, а также регулирует права и обязанности Администратора и Пользователя, возникающие в связи с использованием Витрины. Настоящие правила доступны по адресу https://trustedgoods.ru/legal/rules/.

2.2 Правила адресованы Пользователям – физическим лицам.

2.3 Перед началом использования Витрины, Пользователю необходимо изучить условия настоящих Правил и условия Политики конфиденциальности, размещенные на web-сайте Витрины. Использование Витрины означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями предоставления и использования Витрины, в том числе с условиями предоставления и обработки персональной (пользовательской) информации. При несогласии с условиями Правил и Политики конфиденциальности, Пользователь должен воздержаться от использования Витрины.

2.4 Администратор предоставляет Пользователю всю необходимую информацию об использовании Витрины путем размещения ее на web-сайте Витрины по адресу https://trustedgoods.ru/

2.5. Пользователь дает Администратору согласие на обработку персональной (пользовательской) информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности (https://trustedgoods.ru/legal/confidential/) Администратором для целей предоставления функциональных возможностей Витрины, на передачу Администратором персональной информации Пользователя Продавцам, размещающим товарные предложения на Витрине, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Витрины по поиску и ознакомлению с товарными предложениями, направления таким Продавцам запросов о приобретении соответствующих товаров.

Администратор передаёт Продавцам и/или получает от них лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей.

Обработка Администратором Пользовательской информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Витрины, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу (https://trustedgoods.ru/legal/confidential/). Указанные выше положения в отношении обработки Пользовательской и иной информации Пользователя Администратором распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Витрины и его функций.

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Витрины для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Витрины Администратору в автоматическом режиме передается следующая информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, номер мобильного телефона Пользователя, статистика использования функций Витрины, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.



3. Условия предоставления и использования Витрины. Особенности заключения Договора на Товар

3.1 Витрина представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах (Товарные предложения), реализуемых Продавцами, и позволяющую Пользователю заключить Договор на Товар с Продавцом путем осуществления Заказа и его Оплаты на Витрине.

3.2 Использование Пользователем Витрины является добровольным.

3.3 В рамках Заказа Администратор предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора на Товара. Информация о Товарах (Товарных предложениях), представленная на Витрине, основана на информации, предоставленной Администратору Продавцами.

3.4 Товарное предложение, размещаемое Продавцом на Витрине, является официальным публичным предложением Продавца, адресованным Пользователям – физическим лицам, заключить Договор на Товар в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору на Товар возникают непосредственно у Продавца.

3.4.1 Пользователь, осуществляя Заказ на Витрине и его Оплату, вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товар, путем заключения Договора на Товар в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Пользователем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на Оплату, Договор на Товар считается заключенным и приобретает силу с момента осуществления Пользователем Заказа, сопровождающего действиями Пользователя, направленными на Оплату, и действует:

3.4.1.1 до момента исполнения Продавцом своих обязательств по передаче Товара в количестве и ассортименте, соответствующим совершенному Пользователем Заказу.

3.4.1.2. до момента расторжения Договора на Товар на условиях, установленных законодательством РФ.

3.5. С момента заключения Договора на Товар у Продавца и Пользователя возникают взаимные обязательства, связанные с передачей Товара (у Продавца) и его Оплатой (у Пользователя), а также иные обязательства, связанные с заключением и исполнением Договора на Товар.

3.6. Администратор не является участником сделки между Пользователем и Продавцом по Договору на Товар, в том числе Администратор не оказывает платных услуг Пользователю на Витрине, и не несет обязательств перед Пользователями по совершенным ими Заказам (заключенным Договорам на Товар). По всем вопросам, связанным с Товаром, Пользователь должен обращаться непосредственно к Продавцу.

3.7. Осуществляя Заказ Товаров у Продавца с использованием Витрины, Пользователь помимо всего прочего, подтверждает, что:

3.7.1. а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил, б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора на Товар, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора на Товар с Продавцом;

3.7.2. согласен на получение электронных писем и/или СМС-сообщений на телефонный номер, указанным Пользователем при Заказе, которые Администратор может направить Пользователю после осуществления Заказа и Оплаты Товара, в случае отмены Заказа Продавцом, в ином случае, влияющем на исполнение Заказа.

3.7.3. согласен с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора на Товар третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.8. Администратор не несет ответственности:

3.8.1. за прямой или косвенный ущерб, возникший у Пользователя вследствие использования Витрины;

3.8.2. за перерывы в работе Витрины, в том числе за неисполнение или отказ в исполнении Продавцом своих обязательств по Договору на Товар, в случае сбоев программного обеспечения, связи или поломок оборудования, не принадлежащего Администратору;

3.8.3 за полные или частичные перерывы в работе Витрины, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного обеспечения Витрины;

3.8.4 по спорам и разногласиям, возникшим между Пользователем и Продавцом в отношении Товара, Договора на Товар, а также во всех случаях, когда подобные споры и разногласия не относятся к предмету Правил.

3.9. Пользователь самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, возникших у него в результате выполнения действий по осуществлению Заказа и заключению Договора на Товар с использованием Витрины, в том числе в связи с тем, что Пользователь не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями предоставления и использования Витрины, установленными Правилами. Администратор не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя вследствие того, что Пользователь не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с Правилами.



4. Порядок осуществления Заказа. Заключение Договора на Товар

4.1 Возможность осуществить Заказ предоставляется Пользователю только в отношении Товарных предложений, размещённых Продавцами на Витрине.

4.2 До момента осуществления Заказа на Витрине Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товара, представленными Продавцом в Товарном предложении, а также с необходимой информацией о Товаре, в том числе сроках и условиях его приобретения, а также и иной информацией, предоставленной Продавцом (ссылка на который доступна Пользователю в соответствующем Товарном предложении). При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в Товарном предложении, юридически обязывающими не являются.

4.3. Пользователь, ознакомившись на Витрине с Товарным предложением, а также с необходимой информацией о Товаре совершает на Витрине действия по осуществлению Заказа, указав всю Пользовательскую информацию, необходимую для осуществления Заказа и его дальнейшей Оплаты. Пользователь обязан при осуществлении Заказа указывать достоверную и правдивую Пользовательскую информацию без использования псевдонимов, вымышленных имён или искажения иных данных. Пользователь несет личную ответственность за достоверность указываемой Пользовательской информации. Указание недостоверной Пользовательской информации (Ф.И.О., номер мобильного телефона Пользователя, адрес электронной почты и др.) может стать основанием для отказа в оказании услуг, при этом, в этом случае, Администратор не несет ответственности за ненадлежащее предоставление Пользователю функциональных возможностей Витрины, неисполнение или ненадлежащие исполнение Продавцом своих обязательств перед Пользователем по Договору на Товар, в том числе за непредоставление Товара, а также за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с предоставлением недостоверной Пользовательской информации.

4.4. Осуществляя Заказ и Оплату, Пользователь подтверждает факт ознакомления и согласия с Правилами, Политикой конфиденциальности и условиями заключаемого с Продавцом Договора на Товар, а также факт ознакомления с Товарным предложением, и достоверность предоставленной Пользовательской информации, нажав кнопку «Оплатить», «Застраховаться», «Получить сертификат» или иную аналогичную кнопку.

4.5 Совершая действия, указанные в п.4.4 Правил, Пользователь, помимо прочего:

4.5.1 подтверждает, что до заключения Договора на Товар, информация о Товаре доведена до сведения Пользователя в полном объеме, в том числе Пользователь ознакомился с информацией об:

основных потребительских свойствах Товара; адресе (месте нахождения) Продавца; полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и режиме работы Продавца; о цене и об условиях приобретения Товара; о сроке и иных условиях поставки Товара, сроке службы Товара, о порядке оплаты Товара; о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара; о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу); о сроке действия предложения Продавца о заключении Договора на Товар, а также иной необходимой информацией о Товаре, предоставление которой покупателям предусмотрено законодательством о защите прав потребителей до заключения Договора на Товар;

4.5.2. подтверждает, что Пользователь не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора на Товар и обстоятельств его заключения;

4.5.3 поручает Администратору передавать Пользовательскую информацию Продавцу. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что Пользовательская информация, предоставленная Пользователем Администратору при использовании Витрины, в том числе при осуществлении Заказа, может быть передана Администратором Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор на Товар, для целей исполнения Продавцом указанного Договора на Товар. Пользователь соглашается с тем, что Администратор вправе хранить Пользовательскую информацию не менее пяти лет с даты осуществления Заказа и его Оплаты согласно Политики конфиденциальности.

4.6. При несогласии с Правилами, Политикой конфиденциальности, условиями Товарного предложения, и/или при непонимании смысла инструкций, размещенных на Витрине, Пользователь не должен использовать Витрину для совершения любых действий, как предусмотренных, так и не предусмотренных Правилами.

4.7. Совершая действия по осуществлению Заказа и его Оплаты, Пользователь, помимо всего прочего, принимает на себя любые риски, связанные с приобретением Товара. В случае непредоставления Продавцом Товара, или предоставления Продавцом некачественного Товара, Пользователь не вправе предъявлять к Администратору какие-либо претензии, связанные с приобретением такого Товара, а также требовать от Администратора (в том числе через третьих лиц, действующих в интересах Пользователя) компенсации денежных средств по Заказу. Любые претензии, связанные с приобретением Товара, регулируются между Пользователем и Продавцом без участия Администратора.

4.8. После успешного осуществления Пользователем Оплаты Заказа, Пользователь, согласно требованиям и условиям поставки Товара Продавца:

- получает на электронную почту/SMS сообщение на мобильный номер телефона, указанный Пользователем при оформлении Заказа, логин, пароль и гиперссылку на личный кабинет Пользователя на сайте Продавца, при этом Пользователь автоматически переадресуется и авторизуется в личном кабинете Пользователя на сайте Продавца для завершения процедуры оформления Договора на Товар;

- либо получает от Администратора на электронную почту/SMS сообщение на мобильный номер телефона, указанный Пользователем при оформлении Заказа, гиперссылку на страницу с Сертификатом клиента, сохранив этот файл на доступном Пользователю носителе цифровых данных, являющийся подтверждением заключения Договора на Товар между Пользователем и Продавцом, и подтверждающий право Пользователя на получение от Продавца Товара на условиях и в порядке, предусмотренными в Товарном предложении Продавца. Сертификат клиента содержит уникальный номер Сертификата, необходимый для получения Пользователем Товара от Продавца. Электронное сообщение с вложенным сертификатом клиента, направленное Администратором посредством электронной почты, считается полученным Пользователем с момента его направления Администратором Пользователю.

4.9. Пользователь осведомлён о том, что в соответствии с положениями пункта 1 статьи 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьи 779 Гражданского кодекса РФ, вручение Пользователю договора в виде электронного документа, формирует между ним и Продавцом Товара гражданско-правовые обязательства из договора возмездного оказания услуг, в соответствии с условиями изложенными в сертификате клиента и применимых к нему правилах оферты.



5. Оплата Заказа

5.1. Пользователю, оформившему Заказ на Витрине, предоставляется возможность осуществить Оплату (и заключить Договор на Товар) путем совершения Оплаты Товара в безналичной форме (например, банковской картой или иным способом, предложенным на Витрине) на расчётный счёт Администратора Витрины. В этом случае Администратор действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Администратор не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе сервиса по приёму платежей в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Администратор не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5.2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах в сети «Интернет» Пользователю направляется ссылка на страницу с электронным фискальным чеком либо на электронную почту Пользователя, либо SMS сообщением на мобильный номер телефона, указанный Пользователем при оформлении Заказа.



6. Изменение/отмена Заказа

6.1. Функциональностью Витрины не предусмотрена возможность изменения условий Заказа или его отмены после Оплаты. Пользователь и Продавец не могут производить на Витрине какие бы то ни было действия по изменению Заказа, в том числе не могут удалить Товары из Заказа и не могут отменить Заказ после его Оплаты.

6.2. Для отмены или изменения Заказа Пользователю необходимо обратиться непосредственно к Продавцу. При этом, в случае если по каким-либо причинам требуется исключить Товар из Заказа, или отменить Заказ, после его Оплаты, Продавец на основании письменного заявления Пользователя, осуществляет возврат денежных средств Пользователю за Товар в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3. Включение дополнительного Товара в Заказ возможно только путем оформления Пользователем нового Заказа на Витрине в порядке, установленном в разделе 4 Правил.

6.4. Администратор не несет ответственности за невозможность отмены или изменения Продавцом Заказа.



7. Возврат/обмен Товара

7.1. Сроки, условия и порядок возврата и обмена Товаров регулируются законом «О защите прав потребителей».

7.2. По всем вопросам возврата/обмена Товара Пользователь должен обратиться непосредственно к Продавцу, продавшему Пользователю Товар.

7.3. Администратор не несет ответственность за качество предоставляемых Товаров. Администратор не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение претензий потребителей в отношении Товаров ненадлежащего качества.

7.4. Администратор ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей Продавцом некачественного Товара Пользователю, а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения Продавцом своих обязательств. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем Договору на Товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.



8. Прочие условия

8.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Администратор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.

8.2. При обращении Пользователя для предоставления информации об осуществленных Заказах и Оплате, а также в иных случаях, Администратор проводит дополнительную аутентификацию Пользователя по следующим данным:

8.4. Администратор оставляет за собой право в любое время:

8.4.1. вносить в одностороннем порядке изменения в Правила без предварительного уведомления Пользователя. Изменения, внесенные в Правила, вступают в силу с даты размещения новой редакции Правил на Витрине, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.

8.4.2. приостановить или прекратить работу Витрины с размещением соответствующей информации на web-сайте Витрины по адресу: https://trustedgoods.ru/.

8.5. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения действий, предусмотренных настоящими Правилами.

8.6. В соответствии с положениями статьи 18 Федерального закона №38-ФЗ «О рекламе» Пользователь даёт свое согласие на получение рекламы ООО «СФ ЛАБС» либо его партнёров посредством сетей электросвязи, при этом Пользователь подтверждает, что введение им на сайте https://trustedgoods.ru/ для заключения Договора на Товар, данных его абонентского номера телефона и адреса электронной почты является формой его личного участия в процессе формирования адресованных ему сообщений рекламного характера, исключающей не допустимый в соответствии с законодательством РФ набор абонентского номера и выбор адреса электронной почты без участия человека. Согласие, указанное в настоящем пункте, может быть отозвано путем направления соответствующего письма по адресу электронной почты help@trustedgoods.ru.

8.7. Администратор не несет ответственность за:

8.7.1. Временные сбои и перерывы в работе Витрины и функционала, позволяющего Пользователям осуществлять Заказ Товаров непосредственно на Витрине (Функционал), и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

8.7.2. Надежность, качество и скорость работы Витрины и Функционала и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.



9. Наименование, адрес и банковские реквизиты Администратора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СФ ЛАБС»

Адрес: 127521, Москва, 17-й проезд Марьиной Рощи, владение 4, корп.1, этаж 8, помещение XVIII – комната 8

ОГРН 1157746272694

ИНН 7728216760

Телефон: +7 (495) 050-90-90

E-mail: help@trustedgoods.ru